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En 1983 Motorola lanzó el primer sistema celular DynaTAC, y recién aparecería en 1996 el famoso StarTAC, teléfono con tapita que fue el más pequeño y liviano del momento. Estaba inspirado en los comunicadores de la serie televisiva Star Trek (Viaje a las Estrellas).

CRN debe entenderse como una cultura de administración del cliente que se basa en la estrategia y se transforma de acuerdo a las necesidades de este y del negocio.

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La implantación de una solución CRM consta de tres fases: la integración de las distintas fuentes de información de cliente en un repositorio común, el análisis de tal información y la acción (bajo la forma de definición y ejecución de campañas y acciones de promoting y comerciales concretas) a partir del conocimiento obtenido tras el análisis, e incluye la realimentación continua de cada nueva transacción con el cliente de modo que la empresa esté preparada para responder dinámicamente a la información y conocimiento asociado a tales interacciones.

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Ao mesmo tempo em que a chick-lit empresta características dos romances cor-de-rosa do Dissertação de Mestrado passado, ela também renova a receita, adicionando elementos que atualizam o enredo e o perfil das personagens. A urdidura das tramas, nesse sentido, procura unir uma linguagem mais moderna à temática tradicionalmente açucarada e manejar aspectos literários, como espaço e tempo, de modo a facilitar e familiarizar a leitura. A verossimilhança e o efeito do true são outras premissas almejadas pelo gênero e espera-se que ele incite a identificação na leitora e a divirta, sendo o humor um de seus pilares. As relações interpessoais mais líquidas e o comportamento mais consumista, autocrítico e liberado sexualmente são retratados nessas letras, procurando emular o cenário social atual. Iluminar a recepção das leitoras às histórias, pontuar as motivações para a busca desse entretenimento e refletir sobre as múltiplas significações atribuídas por elas contribui para as conclusões do trabalho, que considera a chick-lit uma mercadoria literária distanciada do cânone, mas que consegue se comunicar com o público e fazê-lo rir e sonhar. Palavras-chave: Chick-lit. Literatura feminina. Indústria Cultural. Identidade.

La Administración de las Relaciones con el Cliente (más conocido como CRM) es básicamente una estrategia empresarial, que se enfoca en la satisfacción éste, todo gira alrededor de él.

Las principales áreas del CRM dentro de una organización son: atención y servicio al cliente y sobre todo es la fuerza para del departamento de ventas.

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Además la CRM brinda entre otros beneficios, la automatización de la mayoría de los procesos de negocios que interactúan con el cliente ventas mercado y servicio conocidos común mente como el front office.

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